Reklamaatiot ja palautukset

Päivitetty viimeksi: 1. lokakuuta 2026

Lähetämme huolellisesti tarkastettuja tuotteita. Jos ongelmia kuitenkin ilmenee, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Reklamaatio (virheet)

• Jos huomaat tuotteessa vian tai puutteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa hei@autoradioasiantuntija.fi.
• Kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti, mielellään kuvien tai videon kanssa.
• Arvioimme asian ja tarjoamme virheen korjausta, uutta tuotetta tai hinnanalennusta/kaupan purkua kuluttajansuojalain mukaisesti.
• Aiheellisen reklamaation yhteydessä korvaamme palautuksen kohtuulliset toimituskulut.
• Virhevastuu on vähintään 2 vuotta vastaanotosta; pitkäikäisiksi tarkoitetuissa tuotteissa se voi olla pidempi.

Peruuttamisoikeus (palautus)

• Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanotosta. Ilmoita meille määräajassa.
• Tuote on palautettava olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotit sen. Voit kokeilla sitä kuten kaupassa.
• Palauta tuote mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa. Puuttuva tai vahingoittunut pakkaus voi alentaa arvoa, mikä vähennetään hyvityksestä.
• Maksat itse palautuksen toimituskulut, kun kyse ei ole virheestä.
• Hyvitämme summan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme peruuttamisilmoituksesi. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes tuote on vastaanotettu.
• Sinun on lähetettävä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
• Näin aloitat palautuksen: lähetä sähköpostia osoitteeseen hei@autoradioasiantuntija.fi ja mainitse tilausnumerosi. Saat vastauksena palautusohjeet, ja tuote lähetetään postitse palautusosoitteeseen.
• Hyvitys maksetaan samalle maksuvälineelle, jota käytit ostoksessa (kortti, verkkopankki, Apple Pay tai Klarna).
• Kaikki tuotteet kuuluvat peruuttamisoikeuden piiriin. Emme tarjoa vaihtoa – palautuksen yhteydessä hyvitämme kauppahinnan.

Palautusosoite: JaTakEngros, Østergade 2, 8870 Langå, Tanska. Suosittelemme seurattavaa lähetystä. Peruuttamislomakkeen löydät sivun Toimitusehdot alareunasta.

Testaa ennen asennusta

Testaa autoradiot ja muu elektroniikka toiminnan ja sopivuuden osalta ennen lopullista asennusta. Kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi ovat aina voimassa. Korjaamon asennuskulut korvataan vain, kun laki antaa siihen oikeuden.

Ei palautusmaksua

Emme peri maksua palautusten käsittelystä.

Yritysasiakkaat (B2B)

Myytäessä elinkeinonharjoittajille kuluttajansuojalaki ei ole voimassa. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten työajasta, liiketoiminnan menetyksistä tai asennus-/irrotuskuluista, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.